Política de trocas e devoluções
TROCAS
As compras efetuadas no nosso site podem ser trocadas por tamanho ou modelo, durante os 15 dias naturais após a sua receção. Se o modelo pelo qual se deseja trocar tiver um preço superior, a diferença terá de ser paga.
O artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na sua embalagem original, para que a troca seja aceite. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma troca, pode contactar-nos através do endereço info@oliviabrutus.com.
A troca pode ser realizada gratuitamente na nossa loja em Paseo de la Castellana 176, Madrid.
Certas promoções especiais podem ter uma política de trocas diferente.
DEVOLUÇÕES
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do endereço info@oliviabrutus.com.
O artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na sua embalagem original, para que a devolução seja aceite. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Não são aceites devoluções de produtos de roupa interior ou roupa de banho.
Os custos de envio não estão incluídos e são da responsabilidade do cliente, a mercadoria deverá ser enviada para Paseo de la Castellana 176, Madrid.
Se preferir, a devolução pode ser realizada gratuitamente na nossa loja em Paseo de la Castellana 176, Madrid.
DANOS E PROBLEMAS
Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber um artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
REEMBOLSOS
Iremos informá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e comunicaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será automaticamente reembolsado na sua forma de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se que o banco ou a entidade emissora do cartão de crédito pode demorar algum tempo a processar e efetuar o reembolso.
Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através do endereço info@oliviabrutus.com.
Certas promoções especiais podem ter uma política de devoluções diferente.