Política de cambios y devoluciones
CAMBIOS
Las compras realizadas en nuestra web podrán ser cambiadas de talla o de modelo, durante los 15 días naturales posteriores a su recepción. Si el modelo por el que se desea cambiar tiene un precio superior se tendrá que abonar la diferencia.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su cambio. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar un cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@oliviabrutus.com.
Se podrá realizar el cambio de forma gratuita en nuestra tienda en Paseo de la Castellana 176, Madrid.
Ciertas promociones especiales pueden tener una política de cambios diferente.
DEVOLUCIONES
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@oliviabrutus.com.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
No se admiten devoluciones de productos de ropa interior o ropa de baño.
Los gastos de envío no están incluidos y corren a cargo del cliente, se deberá de enviar la mercancía a Paseo de la Castellana 176, Madrid.
Si lo prefieres se podrá realizar la devolución de forma gratuita en nuestra tienda en Paseo de la Castellana 176, Madrid.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
REEMBOLSOS
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@oliviabrutus.com.
Ciertas promociones especiales pueden tener una política de devoluciones diferente.